Assistente de Relacionamento

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento de potenciais clientes por meio de WhatsApp, telefone e atendimento presencial.
• Conduzir o acolhimento inicial com postura consultiva, escuta ativa e comunicação profissional.
• Identificar a necessidade apresentada pelo cliente e realizar a triagem inicial conforme a área de atuação do escritório, como Direito Bancário, Trabalhista, Previdenciário, Família, Cível, entre outras.
• Avaliar as informações iniciais do caso, verificando aderência aos critérios de atendimento definidos pelo escritório.
• Registrar informações relevantes do atendimento de forma organizada e precisa.
• Encaminhar os casos qualificados para consulta de fechamento com o sócio ou advogado especialista responsável.
• Realizar follow-up com potenciais clientes, buscando manter o fluxo de atendimento ativo e a agenda abastecida com reuniões qualificadas.
• Apoiar a organização da agenda de consul...