Assistente Operacional de Pós-Venda - BYD Santos

Cargo: Assistente Operacional de Pós-Vendas

Missão do Cargo

Apoiar a operação de pós-vendas nas rotinas administrativas, atendimento ao cliente e suporte operacional da oficina, garantindo organização dos processos, agilidade no atendimento e suporte às demandas da área, contribuindo para a satisfação do cliente e bom funcionamento da operação.

1) Atendimento ao Cliente (Presencial e Remoto)

• Realizar atendimento inicial aos clientes de pós-vendas (telefone, presencial e canais digitais);
• Prestar informações básicas sobre serviços, prazos e andamento dos atendimentos;
• Direcionar demandas aos responsáveis da área quando necessário;
• Apoiar no relacionamento com clientes visando qualidade no atendimento;
• Auxiliar na confirmação de agendamentos e acompanhamento de clientes.

2) Agendamento e Suporte Operacional da Oficina

• Apoiar no controle da agenda da oficina;