Job Description
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e/ou canais digitais
- Registrar, acompanhar e solucionar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas e serviços
- Dar suporte às áreas operacionais e logísticas na tratativa de ocorrências
- Acompanhar status de entregas fracionadas e reportar informações ao cliente
- Garantir o correto registro das informações no sistema
- Atuar na resolução de reclamações, buscando agilidade e qualidade no atendimento
- Apoiar na elaboração de relatórios e controles de atendimento
- Seguir procedimentos internos e padrões de qualidade da empresa
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em andamento)
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou SAC
- Conhecimento básico em pacote Office (principalmente Excel)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização, ...
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