Associé Expérience Client Bilingue

Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Associé Expérience Client bilingue chez nous. Ce rôle implique de collaborer avec plusieurs départements pour offrir une expérience client exceptionnelle à nos 4 500 comptes.
En tant qu'Associé Expérience Client, vous serez responsable de résoudre des demandes complexes tout en collaborant avec les équipes Opérations, Logistique, et Service à la clientèle. Vous gérerez également la performance des comptes et veillerez à l'exactitude des systèmes informatiques. Une excellente maîtrise de l'anglais et du français est essentielle pour réussir dans ce poste.
Principales responsabilités :
• Résoudre des demandes clients complexes
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre des problèmes
• Gérer les écarts de facturation et assurer l'exactitude des systèmes
• Suivre la performance des comptes et proposer des améliorations
• Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
Exigences :
• Baccalauréat ou ex...