Atención a Clientes (Post Venta)y Televentas

**Objetivo del puesto**
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes antes, durante y después de la venta, asegurando su satisfacción y fidelización, así como generar nuevas oportunidades comerciales que contribuyan al cumplimiento de metas de ventas de la empresa.
- Dar seguimiento a clientes después de la entrega del producto o servicio para garantizar su satisfacción.
- Atender solicitudes de cambios, devoluciones o garantías conforme a políticas internas.
- Resolver quejas o incidencias coordinando con áreas internas (logística, almacén, calidad, facturación).
- Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estado de su solicitud o reclamo.
- Levantar reportes de incidencias y proponer acciones de mejora.
- Realizar llamadas salientes a prospectos y clientes de la base de datos.
- Presentar y explicar productos/servicios, destacando beneficios y promociones.
1 a 2 años en atención al cliente y televentas, preferentemente en áreas de pos...