Auxiliar de Recepción - (Cáceres)

Empresas: Hospes Hotels
En Hospes Palacio de Arenales & SPA buscamos un/a Auxiliar de Recepción que desempeñe las siguientes funciones: * Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel. * Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. * Información de los servicios turísticos locales y del hotel. * Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, reservas de restaurantes..etc.) * Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes. * Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up-selling y cross-selling). * Gestionar el equipaje de los huéspedes. * Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.
Requisitos : * Imprescindible disponer de un nivel alto de Español e Inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas). * Diplomatura en Turismo o similar. * Experiencia en ...