B2C Customer Support Manager (m/w/d) - befristet

Deine Aufgaben

Als B2C Customer Support Manager (m/w/d) in unserem tollen Customer Support-Team, sorgst Du dafür, dass unseren Kund:innen immer bestmöglich geholfen wird. Wenn das Lösen von Problemen und der Umgang mit Menschen zu Deinen stärksten Fähigkeiten gehören, bist Du bei uns genau richtig. Die Stelle ist befristet auf 1 Jahr. 

Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem:

Du bist für den Kundensupport via Ticketsystem und Telefon zuständig.

Du bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein, um unsere Serviceprozesse und die Kundenzufriedenheit stetig zu optimieren.

Du unterstützt bei der Qualitätssicherung, indem du systematisches Feedback aus Reklamationen an das Produktmanagement weitergibst.

Du bearbeitest Retouren und Reklamationen und erstattest ggf. die Beträge.

Du bist im Austausch mit unserem Lager und klärst somit Anliegen unserer Kund:innen.

Du bist für die Pfleg...