BBaggage Assistance Responsible Operaciones · TIJ

Base: Tijuana

Dirigir de manera estratégica y operativa al equipo de trabajo para alcanzar las metas organizacionales con eficiencia y enfoque en resultados.

Promover consistentemente una experiencia excepcional para nuestros clientes, asegurando altos estándares de servicio en cada punto de contacto y trabajando continuamente en la mejora de los procesos para brindar soluciones oportunas y recuperar positivamente la experiencia de nuestros clientes.

Asumir la responsabilidad integral del journey del equipaje, garantizando su manejo correcto desde el origen hasta la entrega final en destino, en cumplimiento con los procesos, políticas y estándares de calidad establecidos por Viva.

• Supervisar, capacitar e incentivar a los representantes de atención al cliente para mejorar su desempeño y productividad, asegurand...