Beca Customer Care (País Vasco)

¿En qué consiste el puesto?

Desde la Dirección de Negocio Industrial, en la Delegación Comercial, buscamos incorporar a un/a becario en Bilbao cuya misión principal será dar soporte en la gestión de las solicitudes y consultas de los clientes, utilizando las herramientas y procesos establecidos, resolviendo incidencias y realizando el seguimiento de los casos, asegurando una atención ágil, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.

Sus principales funciones serán las siguientes:

• Apoyar en la gestión de los canales de comunicación con los diversos clientes.
• Colaborar en el análisis de las peticiones de información y gestión de incidencias, asegurando que cada consulta sea respondida bajo los procedimientos internos.
• Colaborar en la recopilación, gestión y procesado de información estratégica mediante herramientas digitales e IA.
• Participar en la interlocución con los diferentes departamentos de la compañía para coordi...