Job Description
Atendimento direto ao cliente
- Responde dúvidas por telefone, e-mail, WhatsApp ou presencialmente
- Orienta sobre produtos, serviços, prazos e processos
Resolução de problemas
- Trata reclamações e insatisfações
- Busca soluções rápidas e eficazes para o cliente
Suporte e acompanhamento
- Acompanha pedidos, entregas ou solicitações
- Mantém o cliente informado sobre o andamento
Registro de informações
- Atualiza sistemas com dados de atendimentos
- Registra ocorrências, pedidos e feedbacks
Fidelização
- Garante um bom relacionamento com o cliente
- Trabalha para manter o cliente satisfeito e retornar
Interface com outras áreas
- Se comunica com setores como financeiro, logística e vendas para resolver demandas
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