Job Description
Au cœur du département des opérations et de la relation client vos missions sont les suivantes :
-Répondre rapidement et efficacement aux demandes des prospects et clients via différents canaux : chat en ligne, téléphone et mails
-Analyser les besoins des prospects, les conseiller et les accompagner dans la définition de leurs projets d'investissement
-Etablir une relation de confiance avec les clients pour les fidéliser et maximiser leur satisfaction
-Communiquer de manière constante et proactive avec les membres de l'équipe pour gérer ensemble les priorités et les cas les plus difficiles
-Contribuer à remonter les points de blocages et retours utilisateurs pour permettre une amélioration continue du service client et du produit.
Le poste, basé à Paris 9ème, est à pourvoir dès que possible.
-Répondre rapidement et efficacement aux demandes des prospects et clients via différents canaux : chat en ligne, téléphone et mails
-Analyser les besoins des prospects, les conseiller et les accompagner dans la définition de leurs projets d'investissement
-Etablir une relation de confiance avec les clients pour les fidéliser et maximiser leur satisfaction
-Communiquer de manière constante et proactive avec les membres de l'équipe pour gérer ensemble les priorités et les cas les plus difficiles
-Contribuer à remonter les points de blocages et retours utilisateurs pour permettre une amélioration continue du service client et du produit.
Le poste, basé à Paris 9ème, est à pourvoir dès que possible.
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