Chargé(e) de clientèle terrain (H/F)

Vos missions ?

Au sein de notre équipe dynamique, et en étroite collaboration avec l'équipe, vous serez en charge d’assurer les missions suivantes :

Gestion de la relation clientèle

• Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion consommateur

• Détecter les anomalies sur un branchement/raccordement d’eau et signaler les incidents/anomalies détectées

• Réceptionner les réclamations des clients et les orienter

• Maîtriser l’ensemble des éléments du parcours consommateurs (de la mise en service à la résiliation)

• Informer le consommateur sur les services proposés (mensualisation, agence en ligne, serveur vocal...)

Technique - Eau potable

• Installer des compteurs et modules radio

• Procéder aux réparations au sein du poste de comptage (RA, fuite, manque d’eau, problème de pression)

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