L’agence Working Spirit de Mulhouse recherche pour l’un de ses clients un(e) Chargé(e) de relation client international (H/F).
Vos missions :
Gestion de la relation client
Répondre aux demandes des clients internationaux par téléphone, e-mail ou visioconférence.Conseiller et accompagner les clients sur les produits, services et procédures de l’entreprise.Assurer un suivi personnalisé des comptes clients. Gestion administrative et commerciale
Enregistrer et suivre les commandes.Établir les devis, contrats et documents commerciaux.Assurer la mise à jour des données clients dans le CRM. Coordination internationale
Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et financières.Suivre les expéditions et les délais de livraison.Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. Fidélisation et qualité de service
Mesurer la...