Chef.fe de Réception H/F - HOTEL LES VALLEES

L'HÔTEL LES VALLÉES, un établissement reconnu pour la qualité de son accueil et l'attention portée à l'expérience de ses clients. Situé dans un cadre chaleureux et convivial, l'hôtel cultive des valeurs de professionnalisme, d'élégance et de service personnalisé.

Description du poste : 

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique et organisé(e) pour encadrer l'équipe de réception et garantir une expérience client de qualité.

Missions principales : 

Superviser et organiser le travail de l'équipe de réception

Assurer un accueil irréprochable et personnalisé des clients

Gérer les plannings, congés et formations de l'équipe

Contrôler les procédures de check-in / check-out

Gérer les réclamations clients avec professionnalisme

Assurer la coordination avec les autres services (étage, restauration, direction)

Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction client, CA)