Claims and Customer Service Agent (León)

Descripción del trabajo

¡Únete a nosotros como Claims and Customer Service Agent en AXA Partners!

Haz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos.

Lo que harás

Atención de llamadas y manejo de reclamos: recibir, validar, evaluar y procesar reclamos nuevos y continuos.

• Manejar llamadas complejas y reclamos escalados por asociados.
• Brindar buen servicio a los clientes, alcanzando y superando expectativas, y resolver cualquier problema de servicio.
• Participar activamente en la excelencia del servicio, asegurando el cumplimiento de métricas de productividad y calidad.
• Recomendar mejoras en prácticas administrativas e implementarlas cuando sea necesario.
• Trabajar en cumplimiento con políticas y procedimientos regulatorios, términos y condiciones de pólizas, y leyes y regulaciones relevantes.
• Actuar sobre h...