Job Description
Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :
Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;
Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto/Habitation, mutuelle, prévoyance…) ;
Gérer les risques clients (conformité, KYC) ;
Intervenir en soutien des agences physiques.
Les postes, basés à Lille (59), sont à pourvoir dès que possible.
Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;
Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto/Habitation, mutuelle, prévoyance…) ;
Gérer les risques clients (conformité, KYC) ;
Intervenir en soutien des agences physiques.
Les postes, basés à Lille (59), sont à pourvoir dès que possible.
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