Job Description
Descrição
Estamos em busca de um(a) Consultor de Relacionamento com perfil consultivo e olhar comercial para atuar no nosso time de Onboarding.
Atividades
- Desenvolver e gerenciar relacionamento com carteira de clientes/parceiros durante o onboarding
- Conduzir conversas de diagnóstico para entender o momento e as necessidades do parceiro
- Atuar de forma consultiva, orientando sobre produtos, processos e melhores práticas
- Identificar oportunidades de vendas (novos produtos, novos lotes e soluções do ecossistema)
- Estimular o engajamento e uso dos serviços, garantindo evolução e recorrência
- Acompanhar a satisfação dos clientes, visando fidelização e retenção
- Apoiar o parceiro na resolução de dúvidas e destravar possíveis dificuldades
- Realizar gestão da carteira com controle de contatos e status em planilhas (Excel/CRM)
- Orientar clientes sobre regras, fluxos e termos...
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