Job Description
- Resolver problemas, organizar e priorizar soluções para todos os clientes;
- Demonstrar iniciativa no cumprimento dos SLAs próprios e da equipe, bem como nas expectativas gerenciadas;
- Demonstrar capacidade de aprendizagem contínua e compartilhar conhecimento com o time e empatia adequada para com os clientes;
- Fornecer e receber feedback de forma construtiva;
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar múltiplas prioridades;
- Compreender e capturar dados relevantes durante as interações com o cliente, registrando de forma adequada;
- Construir relacionamentos colaborativos e eficazes com colegas, fornecedores e clientes;
- Resolver dúvidas e problemas no primeiro contato com foco em eficiência;
- Gerenciar adequadamente os escalonamentos com o gerente ou supervisor da equipe;
- Demonstrar autogestão e autoconfiança nas atividades diárias;
- Alcançar resultados consistentes com foco em metas ...
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