Consultor(a) de Serviço ao Cliente (Pós Vendas -Técnico - GSC)

Modelo de Trabalho

Remoto, atuando com visitas às concessionárias Chevrolet na região citada.

Responsabilidades

• Gerenciar, resolver, documentar e concluir casos que envolvam o atendimento a clientes, dentro do prazo necessário.
• Construir e perpetuar o relacionamento dos clientes com a marca Chevrolet através do Departamento de Serviço das concessionárias.
• Aumentar o índice de satisfação do cliente.
• Resolver problemas, promovendo a execução correta dos serviços.
• Promover negociações que permitam a relação ganha‑ganha entre clientes, concessionárias e GM.
• Gerenciar conflitos.
• Analisar solicitações de atendimento em garantia.
• Desempenhar a execução das campanhas de serviço (recalls).
• Adequar treinamento e capacitação dos técnicos.
• Analisar e solucionar rapidamente veículos imobilizados na oficina.
• Controlar ferramentas especiais e de uso geral.
• Suportar o ...