Consultor(a) técnico(a) de serviços

Responsabilidades

• Agendar serviços ou reparos para clientes internos e externos;
• Prospectar novos clientes;
• Vender mão de obra e peças;
• Gerir processos de cotação, incluindo a avaliação de crédito do cliente;
• Vender pacote de reparos, campanhas e ofertas especiais;
• Manter uma comunicação aberta entre o cliente e a oficina para que o mecânico tenha a informação correta para diagnosticar os problemas;
• Construir e desenvolver uma relação com o cliente e entregar-lhe um excelente serviço, mantendo-o atualizado quanto ao andamento do serviço, explicando o conteúdo da fatura e conduzindo a entrega do veículo ao seu término;
• Promover soluções adequadas usando o portfólio de produtos e de pacotes promocionais Scania;
• Recepcionar o condutor do veículo ao Box, colhendo as informações sobre os dados do veículo (placa, chassis, Km, manual de garantia, documentos pessoais) e verificar quais os serv...