Job Description
Responsabilidades
- Acompanhamento de métricas
- Monitorar o desempenho da operação, por meio de real time
- Comparar desempenhos
- Identificar quedas de produtividade
- Identificação de problemas com antecedência, antes de que os resultados negativos tomem maiores proporções e gerem consequências negativas
- Contribuir para a tomada de decisões, como realocação de suporte para equipe menos sobrecarregada e mais. Acompanhamento em tempo real.
Localização
Atuar: 100% presencial na região da Paulista / Bela - SP.
Qualificações
Experiência como control desk.
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