Job Description
Coordenação de Planejamento Call Center
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Planejamento de Call Center para fazer parte do nosso time!
Se você tem perfil analítico, visão estratégica e experiência com indicadores de performance, essa pode ser a sua próxima oportunidade.
Responsabilidades Principais
- Apoiar a execução de planos de negócios e iniciativas estratégicas
- Identificar riscos, oportunidades e propor melhorias
- Elaborar relatórios de progresso e análise de indicadores
- Atuar diretamente na produtividade, lucratividade e crescimento da operação
- Experiência com operações ativas (outbound) e receptivas
Requisitos
- Graduação completa em áreas correlatas
- Experiência com ferramentas de discagem: Olos, Call Flex, Aspect, Genesys
- Conhecimentos em Power BI, SQL e Pacote Office
Competências que Buscamos
- Organização, foco e resiliênci...
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