Coordenador(a) de Experiência do Cliente (Customer Experience)

Sobre a Assiny

A Assiny é um gateway de pagamento que acredita que o sucesso do nosso cliente é o nosso maior ativo. Buscamos alguém apaixonado por pessoas e detalhes para transformar cada interação em uma experiência memorável.

O que você fará (Missão e Desafios):

• Gestão de Experiências e Mimos: Coordenação ponta a ponta (estratégia e logística) do envio de brindes e itens comemorativos.
• Celebração de Marcos (Recognition): Gestão do programa de placas de faturamento (estilo Kiwify/Hotmart). Organizar a logística e o reconhecimento público de clientes que atingem marcos de sucesso.
• Encantamento da Jornada: Propor iniciativas criativas baseadas em customer insights para surpreender a base e aumentar o LTV (Lifetime Value).
• Hospitalidade Premium: Organizar visitas à sede da Assiny, garantindo uma recepção uau (cronograma, mimos presenciais e suporte total).
• Voz do Cliente & Produto: Analisar feedbacks coletad...