Job Description
Responsabilidades:
- Coordenar o acompanhamento e análise de indicadores de performance da área.
- Conduzir e implementar projetos de melhoria de processos e sistemas.
- Monitorar e gerir níveis de serviço (SLA) e o cumprimento de metas e padrões estabelecidos.
- Acompanhar e controlar custos fixos e variáveis, com análise de orçamento versus realizado.
- Coordenar a revisão e padronização de normas e procedimentos internos, bem como apoiar a disseminação e capacitação das equipes.
- Atuar na coordenação de auditorias internas e externas, incluindo acompanhamento de planos de ação e tratativas de não conformidades.
- Realizar o acompanhamento de contratos, indicadores de desempenho e iniciativas de redução de custos.
- Elaborar e consolidar apresentações executivas.
- Atuar de forma integrada na gestão de processos e rotinas da área, garantindo aderência a políticas, controles e governança. <...
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