Job Description
Misión del puesto
Asegurar el buen funcionamiento de los procesos y sistemas de Logística a fin de contribuir al buen desarrollo de sus operaciones.
Descripción de puesto Brindar soporte aplicativo de segundo nivel, atendiendo incidencias de complejidad media y asegurando la pronta resolución de problemas para garantizar la continuidad de la operación. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de los servicios a su cargo, gestionando prioridades y tiempos de respuesta. Dar seguimiento a los casos de soporte de tercer nivel, trabajando de manera conjunta con equipos internos y proveedores hasta su cierre. Coordinar el desarrollo, mejora y ajustes de aplicaciones, mediante la supervisión de proveedores, el seguimiento a los avances y la validación de resultados conforme a las necesidades del usuario y del negocio. Dar seguimiento y análisis a los reportes de incidentes, identificando tendencias, causas raíz y canalizando la información al área correspon...Apply for This Position
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