Coordinateur Bilingue du Service Client

Rejoignez Inizio Engage en tant que Coordinateur Bilingue du Service Client. Ce rôle clé vous implique à trier et répondre aux demandes téléphoniques et par email des clients tout en maintenant un service exceptionnel.
En tant que Coordinateur(trice) Bilingue à Inizio Engage, vous serez responsable de la gestion des appels et des courriels des clients. Vous devez également enregistrer des informations précises dans les bases de données, suivre les protocoles réglementaires et offrir un soutien technique de premier niveau. Votre mission est d’assurer une communication fluide et efficace au sein de l’équipe.
Key Responsibilities:
• Trier et répondre aux appels et emails des clients
• Acheminer les demandes vers les services appropriés
• Enregistrer les plaintes de qualité des produits
• Fournir un soutien technique de premier niveau
• Collecter des données démographiques pour traitement
Requirements:
• Bilingue en français et en anglais
• Excellentes compéte...