Job Description
UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.
CUSTOMER SERVICE AGENT
OBJETIVO PRINCIPAL:
Brindar atención, asesoría y orientación en inglés a usuarios y clientes sobre los servicios de la compañía. Con la finalidad de brindar la mejor experiencia.
TAREAS ESENCIALES:
- Atender a los clientes de servicios en Línea al teléfono, chat & Email
- Responder a las dudas o cuestionamientos de clientes de Servicio digital
- Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER
- Asesorar a los clientes de servicios Digitales al teléfono, chat & Email
- Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos
- Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes
- Analizar patrones comportamiento en transacciones
- Autorizar/cancelar/detener T...
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