Costumer Service (Cancún)

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente para brindar atención y soporte a nuestros clientes a través de mensajes, llamadas y correos electrónicos.Su objetivo será garantizar una experiencia satisfactoria, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y solucionando problemas de manera eficiente y profesional.Responsabilidades PrincipalesBrindar soluciones efectivas y rápidas a problemas o inquietudes de los clientes.Realizar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución satisfactoria.Mantener un tono amable y competente en todas las interacciones.Registrar información relevante de cada interacción en el sistema CRM o base de datos de la empresa.Cumplir con métricas de calidad y tiempos de respuesta establecidos.Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.RequisitosExperiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.Habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.Manejo de herramientas tecnológicas...