Customer Care Consultant (Coquimbo)

Sobre el rol

Buscamos a un/a Customer Care (CC) Mudanza, alguien apasionado/a por la experiência del cliente, con habilidades de comunicación impecables y con la capacidad de resolver problemas con rapidez y empatía. Si te encanta ayudar a las personas, encontrar soluciones y convertir momentos de tensión en experiencias positivas, queremos conocerte.

¿Qué harás en tu día a día?

• Acompañar a los clientes en todo su proceso de mudanza, asegurando que tengan una experiencia WOW.
• Comunicarse con clientes vía chat, WhatsApp, correo o teléfono para resolver dudas y coordinar servicios.
• Gestionar con nuestros Moving Partners cualquier novedad para que todo salga perfecto.
• Solucionar problemas de forma proactiva y creativa (sin enfocarte en ganar discusiones, sino en ganar clientes felices).
• Monitorear y mejorar indicadores fundamentales como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y resolución de reclamos.