Customer Experience Analyst

A MATH é um ecossistema de ciência de dados e inteligência artificial dedicado a resolver problemas complexos de negócio. Atuamos ao lado de empresas que precisam transformar grandes volumes de dados em decisões mais claras, rápidas e eficientes.
Customer Experience Analyst

Missão:

• • Garantir a evolução contínua da experiência do cliente por meio da análise de dados, monitoramento de jornadas e indicadores estratégicos, gerando insights acionáveis que impulsionem resultados de negócio, atuando como elo entre áreas multidisciplinares, assegurando alinhamento estratégico e execução eficiente das iniciativas de melhoria da jornada do cliente.

Atividades:

• • • Monitoramento de OKRs: Acompanhar diariamente os OKRs e metas do negócio por meio de dashboards e análises, garantindo visibilidade da performance e identificação de desvios
    • Análise de Jornada: Monitorar a jornada do cliente por meio de funis ...