Customer Experience Manager (Ux) - Retail (Santiago)

Posición: En busca de un líder proactivo y orientado a resultados para ocupar el puesto de Customer Experience Manager. Este competente será responsable de optimizar y elevar la experiencia del cliente en el punto de venta, revisando y mejorando los procesos de contacto con los clientes para garantizar un servicio excepcional. Debe enfocarse en crear el customer journey y todos los elementos dentro de la operación para mejorar la calidad de servicio a través de mejoras en los procesos y de ofertas como loyalty club u otros para atraer y retener clientes.

• Supervisar y liderar las operaciones diarias en el punto de venta, asegurando un ambiente acogedor y una experiencia positiva para el cliente.
• Colaborar estrechamente con el personal de ventas y servicio al cliente para garantizar la coherencia en la entrega de la experiencia de marca.