Customer Experience Specialist

**Desafío Profesional**
¿Te apasiona mejorar la experiência del cliente a partir de la innovación, la tecnología y el análisis de datos?
Súmate a nuestro equipo para transformar nuestra visión de servicio al cliente mediante estrategias personalizadas, automatización inteligente y gestión integral del Customer Experience (CX).
Buscamos a una persona creativa, analítica y orientada a resultados, con liderazgo y vocación de servicio, capaz de crear impacto real en la satisfacción, lealtad y crecimiento de nuestra base de clientes.
**Responsabilidades - Gestión de Experiência del Cliente y Estrategias CX Omnicanal**
- Diseñar, liderar y optimizar la estrategia de Customer Experience (CX) alineada a los objetivos comerciales y de marca.
- Mapear y analizar viajes de cliente (customer journey), identificando puntos críticos, oportunidades y áreas de mejora.
- Implementar e integrar soluciones tecnológicas (como sistemas de voz del cliente, NPS, automatización ...