Job Description
Deine Aufgaben
- Du kommunizierst telefonisch sowie via E-Mail mit unseren Kunden.
- Du bearbeitest die Kundenanliegen mit Hilfe des CRM-System nach unterschiedlicher Priorität.
- Du gibst Produktwissen und Empfehlungen an unsere Kunden weiter.
- Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support und der Qualitätssicherung zusammen.
- Du identifizierst anhand des Kundenfeedbacks Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.
- Du bearbeitest Kundenretouren in der Logistik sowie interne Mitarbeiterbestellungen.
Dein Profil
- Du bringst gute Erfahrung im Kundenservice mit.
- Du besitzt idealerweise bereits Kenntnisse im Bereich der Naturheilkunde.
- Du hast bereits mit einem CRM-System gearbeitet...
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