Job Description
Beschreibung
Verantwortung für die Planung, Koordination und Durchführung von Systemintegrationen sowie die Anbindung von Laboren und Praxen in enger Abstimmung mit Kunden, Partnern, IT-Abteilung und Vertrieb
Fachliche Beratung und Betreuung von Kunden sowie zentrale Ansprechperson für den Vertrieb und Customer Service bei technischen Fragestellungen
Systematische Analyse von Störungsmeldungen und Kundenanfragen sowie Entwicklung und Verfolgung geeigneter Lösungsansätze
Gewährleistung hoher Servicequalität und Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
Funktion als Schnittstelle und enge Kooperation mit internen Fachbereichen wie IT, Labor, Logistik, Finanzen und Vertrieb
Erarbeitung und kontinuierliche Aktualisierung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Schulungsmaterialien
Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten sowie proaktiv...
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