Job Description
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo con visión y ganas de cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera en un ambiente dinámico, ambicioso y multicultural.
Responsabilidades
- Gestión proactiva de casos:
- Conocer todos los procesos, sistemas y herramientas dentro del área de Soporte MX.
- Resolver dudas y problemas de clientes de forma efectiva y eficiente a través de canales de contacto, mejorando su experiencia.
- Mantener informados a los clientes sobre actualizaciones, cambios y mejores prácticas según los SLAs.
- Levantar reportes o solicitudes de clientes, asesorando para futuras ocasiones.
- Compartir conocimiento con el equipo para implementar buenas prácticas.
- Atender y resolver preguntas relacionadas con trámites aduanales, impuestos y regulaciones internacionales.
- Informar requisitos específicos por país.
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