Job Description
Estamos buscando: Líder de Customer ServiceRequisitos:Licenciatura en Administración o afinesMínimo cinco años de experiencia en el área de Customer ServiceSAP y Sales ForceDeseable conocimiento del sector HVAC (climatización y ventilación)Excel intermedioInglés avanzadoActividades principales:Supervisar el backlog mensual y coordinar con el equipo Comercial para validar las facturaciones correspondientes.Elaborar y distribuir el reporte diario de facturación y entregas a las áreas de Comercial, Finanzas y Customer Service, asegurando información precisa y actualizada.Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con el alta de equipos, el uso de la plataforma SAP y temas administrativos.Capacitar a nuevos integrantes del equipo, garantizando su dominio de las herramientas, procesos y estándares de calidad.Brindar atención directa y efectiva a clientes en temas relacionados con sus compras, asegurando una experiencia positiva.Apoyar a directores y gerentes en la resolución d...
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