Customer Service Representative

Desde Antal International estamos en búsqueda de un/aCustomer Service Representative , gestionando el proceso completo de Order-to-Cash , desde la recepción de pedidos hasta la confirmación de cobro. Serás un punto clave de contacto con nuestros clientes y colaborarás estrechamente con distintos departamentos para asegurar una atención eficaz y profesional.

Funciones principales:

• Introducción precisa de pedidos y seguimiento del proceso, manteniendo informado al cliente en todo momento.

• Gestión de devoluciones, emisión de abonos y tramitación de pedidos de muestras.

• Optimización del tamaño y frecuencia de pedidos, así como coordinación logística (salida de mercancías y seguimiento de envíos).

• Resolución de incidencias y atención a consultas, en colaboración con otros equipos.

• Propuesta de mejoras para optimizar procesos y elevar la satisfacció...