Customer Success

Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção busca profissional Customer Success em Belo Horizonte.

A Makerh é uma empresa dedicada à criação e desenvolvimento de soluções inovadoras para o mercado. Com foco em tecnologia e design, busca atender às necessidades de seus clientes de forma eficiente.

Responsabilidades

Realizar o primeiro atendimento de clientes e leads via WhatsApp (sistema API) e e-mail. Entender a demanda do cliente e conduzir a comunicação de forma clara e cordial. Fornecer explicações iniciais sobre os serviços da empresa. Filtrar e direcionar demandas para os departamentos responsáveis, quando necessário. Resolver parte das solicitações de forma autônoma. Realizar follow-ups com clientes para andamento de processos. Cobrar documentos e informações necessárias para execução dos serviços. Acompanhar demandas até sua correta evolução ou encaminhamento. Garantir organização e controle das interações com clientes.

Atuações anterio...