Customer Support L2

¡Estamos en busca de nuevos talentos!
GrainChaines una empresa tecnológica dedicada a reducir la brecha digital en la industria agrícola.Nuestras plataformas facilitan las transacciones de manera rápida, seguras y sencillas para nuestros usuarios.Estamos en búsqueda de unCustomer Support,encargado de brindar atención a clientesnivel L2, con interés en orientar al usuario y apoyar en la solución de los problemas que puedan presentarse al utilizar nuestras plataformas.Buscamos a alguien con enfoque en servicio, capacidad de análisis y gusto por resolver incidencias de manera clara y eficiente.
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Responsabilidades: Proporcionar asistencia a los usuarios que presentan fallas o problemas al utilizar nuestros sistemas.Apoyar con asistencia remota desde distintos medios incluyendo: correo electrónico, computadora, chat, aplicación o teléfono.Apoyar con la detección de las fallas de los usuarios y brindarles so...