Directeur adjoint au service client

Rejoignez notre équipe en tant que Directeur adjoint au service client pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients de la concession. Assumez un rôle clé dans le soutien d’une équipe technique dynamique tout en garantissant une satisfaction client élevée.
Vous serez responsable d’améliorer continuellement le service client au sein de la concession. Ce rôle exige de superviser les opérations, de manager l’équipe technique et de répondre rapidement aux problèmes techniques. Vous jouerez également un rôle essentiel dans l'accueil des clients et l'optimisation des revenus liés aux prêts de véhicules.
Responsabilités clés :
• Analyser les sondages de satisfaction client avec l’équipe technique
• Gérer l’accueil des clients pour maximiser l’expérience
• Superviser le respect de la TRACK DE VENTES
• Assurer la qualité du processus de prêt de véhicules
• Intervenir lors de problèmes techniques avec les clients
Qualifications :
• Expérience en concessionnaire...