Job Description
Estamos en busca de un Ejecutivo de Ventas y Servicio de Atención al Cliente
Propósito del cargo
Gestionar la atención de clientes y la venta directa a través de WhatsApp Business y otros canales digitales, asegurando una respuesta oportuna, una experiencia alineada a los estándares de la empresa y el cumplimiento de indicadores de gestión definidos.
Principales funciones
Atención al Cliente Multicanal
- Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías en tienda (cuando aplique) y canales digitales.
- Gestionar solicitudes recibidas por correo, redes sociales, Marketplace, teléfono y WhatsApp Business.
- Cumplir protocolos internos de atención y experiencia cliente.
- Canalizar y escalar casos complejos al área correspondiente.
- Registrar cada gestión en los sistemas internos.
Venta por WhatsApp Business
- Gestionar consultas comerciales recibidas vía Wha...
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