Job Description
O Encarregado será responsável por coordenar e acompanhar as atividades operacionais da equipe, garantindo o cumprimento dos procedimentos, a qualidade do atendimento e o bom funcionamento da operação. Atuará como ponto de apoio entre a equipe e a gestão, orientando os colaboradores, organizando rotinas e assegurando o cumprimento das normas internas.
Principais Responsabilidades
- Acompanhar e orientar a equipe operacional no dia a dia
- Distribuir tarefas e organizar escalas de trabalho
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e normas internas
- Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente
- Apoiar a equipe na resolução de ocorrências e situações fora do padrão
- Manter contato direto com o gestor responsável, reportando informações da operação
- Zelar pela organização, segurança e bom funcionamento do local
- Auxiliar no controle de ponto, faltas e atrasos da equipe
- Atuar como refer...
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