Especialista CRM Atendimento - Híbrido SP

Especialista CRM Atendimento - Híbrido SP

On-site São Paulo, SP, BR

Especialista CRM Atendimento - Projeto 6 Meses (Híbrido RJ) Responsável por analisar, configurar, evoluir e sustentar as plataformas de CRM de Atendimento da seguradora, assegurando que os processos de relacionamento com clientes, segurados, corretores e parceiros estejam alinhados às necessidades operacionais, regulatórias e estratégicas do negócio. Atua como elo entre as áreas de Atendimento, Operações, Sinistros, Comercial, Tecnologia e Governança, garantindo que o CRM suporte jornadas eficientes, SLAs regulatórios, integração com sistemas core e uma experiência consistente ao cliente. Sua missão é garantir que a plataforma de CRM Atendimento opere com estabilidade, qualidade, rastreabilidade e aderência regulatória, sustentando o crescimento da seguradora e a excelência na experiência do cliente.

Principais Responsabilidades

• Levantar, analisar e detalhar requisitos fu...