Especialista de Canales (España)

Desde Randstad Professional seleccionamos un Especialista de Canales para liderar los proyectos de mejora de procesos de atención al cliente. La misión principal de la posición es optimizar la calidad del servicio y aumentar la eficiencia de la atención al cliente. En este rol, darás soporte directo en la gestión de la plataforma telefónica de atención al cliente y en los servicios de Back Office proporcionados por el proveedor.

Te incorporarás a una significativa y sólida compañía distribuidora de gas (GN y GLP) líder en su sector. Es una organización fuertemente comprometida con la mejora continua, cuyo objetivo principal es ofrecer el mejor servicio e información de calidad a sus clientes mediante la gestión eficaz de diferentes proveedores y unidades internas.

Funciones

• Participar activamente en el análisis del servicio prestado para buscar y desarrollar iniciativas de mejora en los procesos de atención al cliente, incluyendo la plataforma telefóni...