Estagiária (o) - customer experience

• Desejavel estar cursando: Administração, Marketing, Tecnologia;
• Pacote Office | Básico;
• Organização em rotinas massificadas; 
• Gosta de análise com números;
• Gosta de desafios

Local de trabalho: Avenida Paulista - SP;

Horário de trabalho: Flexivel - 6h/dia;

Modelo de trabalho: Hibrido - 4 dias presenciais / 1 dia home office.

• Apoiar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente, identificando oportunidades de aprimoramento nos processos de atendimento e relacionamento;
• Auxiliar na aplicação e acompanhamento de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e CES), contribuindo para a análise dos resultados e identificação de oportunidades;
• Dar suporte na atualização de indicadores, dashboards e relatórios relacionados à experiência do cliente e qualidade dos serviços;
• Participar de análises de atendimentos e processos, apoiando a identificação de melhorias e boas práticas;