Job Description
Responsabilidades
- Atendimento a chamados: registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte via sistema de chamados ou e-mail.
- Suporte a usuários: ajudar com problemas no ambiente do cliente.
- Instalação e configuração: de servidores, sistemas operacionais, softwares e periféricos.
- Manutenção preventiva: verificar e realizar atualizações, verificar monitoramento.
- Controle de Backup: auxiliar no controle de realização de backups de sistemas.
- Documentação de processos: registrar procedimentos técnicos, soluções de problemas e atualizações.
- Acompanhamento de técnicos: observar e aprender com profissionais mais experientes durante atendimentos e projetos.
- Participação em projetos: colaborar em iniciativas de melhoria de infraestrutura ou implantação de novos sistemas.
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