Estágio de Customer Experience

QUEM BUSCAMOS?

Alguém com energia, perfil analítico e vontade de aprender sobre tecnologia, que queira fazer parte de um time engajado em entregar uma ótima experiência para nossos clientes e gerar valor real no dia a dia.

PRINCIPAIS ATIVIDADES E DESAFIOS

• Atuar no atendimento N1 de Customer Experience, sendo a primeira linha de resolução técnica.
• Identificar e solucionar problemas relacionados à IA, painel da plataforma e questões operacionais básicas.
• Realizar melhorias na IA dos clientes, visando a adequação da tecnologia à dor operacional dele.
• Resolver demandas técnicas simples do painel Gobots (tokens expirados, troca de senha, travamentos operacionais).
• Apoiar demandas financeiras e cadastrais (dúvidas atualização de dados).
• Registrar tickets com qualidade técnica, organizando evidências e aplicando critérios de prioridade para escalonamento (N2/N3).
• Garantir estabilidade da operaç...