Job Description
Descrição das Atividades
- Gerenciar e expandir uma carteira de contas estratégicas, com foco em retenção, upsell e cross-sell.
- Construir relacionamentos sólidos com múltiplos stakeholders (C-level, operacional e técnico), atuando como principal ponto de contato e consultor de negócios.
- Conduzir revisões periódicas de sucesso com os clientes (QBRs), identificando oportunidades de expansão e antecipando riscos de churn.
- Colaborar com CS, Produto e Pré-vendas para garantir entrega de valor contínua e renovações saudáveis.
- Negociar contratos de renovação e expansão, construindo casos de negócio sólidos e navegando processos de compra complexos com múltiplos decisores.
Requisitos Técnicos
- Experiência em gestão de carteira B2B SaaS com foco em contas mid-market.
- Habilidade em construção de business case e ROI para justificar expansões.
- Domínio de CRM e gestão de pipeline de expansão ...
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