Job Description
Rejoignez Motion en tant qu'Expert Support Client à distance, où vous serez au cœur de notre engagement envers les clients. Assurez un service exceptionnel via Slack et nos outils de chat intégré.
En tant que Spécialiste du support produit, vous agirez comme le principal point de contact pour nos clients. Vous résoudrez des problèmes techniques en collaborant avec les équipes d'ingénierie et en fournissant des mises à jour précises aux utilisateurs. Ce rôle exige une approche proactive dans la gestion des requêtes clients tout en traduisant leurs besoins en idées exploitables.
Key Responsibilities:
• Aider les clients via chat, email et Slack
• Communiquer les bugs et suivre leur résolution
• Gérer la base de connaissances pour les FAQ
• Plaider pour les besoins des clients auprès des équipes internes
• Offrir des solutions aux problèmes récurrents
Requirements:
• 1+ années d'expérience en support client ou technique
• Esprit curieux et autonome face aux d...
En tant que Spécialiste du support produit, vous agirez comme le principal point de contact pour nos clients. Vous résoudrez des problèmes techniques en collaborant avec les équipes d'ingénierie et en fournissant des mises à jour précises aux utilisateurs. Ce rôle exige une approche proactive dans la gestion des requêtes clients tout en traduisant leurs besoins en idées exploitables.
Key Responsibilities:
• Aider les clients via chat, email et Slack
• Communiquer les bugs et suivre leur résolution
• Gérer la base de connaissances pour les FAQ
• Plaider pour les besoins des clients auprès des équipes internes
• Offrir des solutions aux problèmes récurrents
Requirements:
• 1+ années d'expérience en support client ou technique
• Esprit curieux et autonome face aux d...
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