First Level IT-Supporter (m/w/d)

Einleitung

Wenn einer unserer Kunden nicht weiterkommt und zum Telefon greift, sind Sie die Stimme am anderen Ende. Sie hören zu, ordnen ein, lösen direkt - oder bringen die Sache ins Rollen.

Als First Level IT-Supporter sind Sie das Gesicht und die Stimme von eneiro nach außen. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen und ihre Anliegen ernst genommen werden. Sie sind nicht „nur am Telefon - Sie sind der erste Mensch, dem unsere Kunden vertrauen, wenn etwas hakt.

Ihre Aufgaben

• Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und im Ticket - mit echtem Interesse an dem, was sie beschäftigt
• Sie unterstützen unsere Kunden im täglichen Umgang mit JTL-Wawi: bei Bedienungsfragen, kleineren Konfigurationen und typischen Stolperfallen
• Sie führen einfache Systemkonf...